Hoe werkt het? Hoe kan jouw bedrijf omnipresence zijn? Het kan misschien helpen om eerst te begrijpen wat omnipresence niet betekent door de valkuilen te onderzoeken waarin veel merken en retailers terechtkomen bij het ontwikkelen van een omnipresence strategie.
​
​​Omnipresence klinkt op het eerste gezicht misschien onmogelijk. Het vereist immers dat een bedrijf heel anders en breder denkt dan ooit tevoren – in termen van media, marketing, best practices uit de branche, tijdbeheer, mensen en vele andere belangrijke verkoopgebieden.
​
​Sommigen noemen het Omnipresent. Anderen noemen het omni-channel marketing. Welke benaming ook je voorkeur heeft, wat het echt betekent, is jouw klanten ontmoeten op hun voorwaarden, waar ze ook zijn – of dat nu tijdens het winkelen is in de fysieke wereld of zich suf klikken en swipen door het digitale- en sociale universum.

De grote fout die bedrijven maken bij het ontwikkelen van een omnipresence verkoopstrategie, is dat ze denken uitsluitend in termen van volume en dekking. Toegevende, er valt iets te zeggen voor het uitwerpen van een groot net, maar bij omnipresence gaat het niet alleen om het verzadigen van de markt. Onophoudelijk e-mails versturen, een eindeloze stroom aan blogs plaatsen, sociale media community betrekken en meer handige winkelervaringen creëren, vormen op zichzelf geen solide omnipresence strategie.

Dit komt omdat omnipresence niet gaat over meer, meer, meer. Het gaat erom de tijd te nemen en de moeite te nemen om jouw klanten te laten zien dat jouw bedrijf toegewijd is aan het opbouwen van een persoonlijke, zinvolle, eerlijke en wederzijds waardevolle relatie. Het gaat erom mensen altijd te laten zien dat je weet dat ze een druk leven hebben en dat er nog tal van andere opties zijn – en jij bent het enige bedrijf dat op hun voorwaarden met hen omgaat.

Omnipresence vereist meer dan het promoten van jouw bedrijf via meerdere kanalen. Het vereist een consistente boodschap, een waardevol en een interactieve betrokkenheid overal en elke keer dat jouw publiek jouw merk en producten ervaart – van het eerste contact tot de uiteindelijke verkoop tot loyale klant.

Hoewel elk bedrijf kan profiteren van de marketingkracht van een sterk omnipresence programma, behoren degenen die hoogwaardige producten verkopen, zoals smartphones en tablets, huishoudelijke apparaten, internet en kabeldiensten, tot de industrieën die de grootste voordelen kunnen realiseren. Deze producten zijn vaak duurder in aanschaf en hebben doorgaans een langere verkooplevenscyclus dan producten met een korte levensduur en een snelle omloop, zoals voedingsmiddelen, toiletartikelen of wasmiddelen. Laten we deze hoogwaardige producten categorie dus als ons voorbeeld nemen. Hoe kunnen deze bedrijven het concept van omnipresence toepassen om klanten voor zich te winnen? Laten we eens kijken.

Laten we ons bovenstaande voorbeeld nemen. Stel dat onze klant haar winkelreis begon in een fysieke winkel in plaats van online? Dankzij nieuwe digitale technologieën kan haar omnipresence ervaring overal beginnen, ook op een fysieke winkellocatie.

De opkomst van Retail 4.0 is een marketinggame-changer voor merken die afhankelijk zijn van persoonlijke verkoop. Het neemt de best practices die zijn ontwikkeld in het e-commerce-universum en past deze toe op de fysieke winkelervaring. Het resultaat is een vloedgolf van omnipresence marketingpotentieel.

Wanneer jouw merk overal gaat waar jouw klanten gaan, gebeurt er iets bijzonders.

Mensen denken eerst aan jou – je wordt top-of-mind wanneer het tijd is om een aankoopbeslissing te nemen. Dat betekent directe bezoeken aan jouw winkels en/of jouw website.

Jij wordt de autoriteit – Mensen vertrouwen de merken die ze regelmatig ervaren.

Je valt op – Een geweldig omnipresence programma onderscheidt jouw bedrijf effectief van jouw concurrentie.

Je verhoogt het aantal conversies – Marketing die aansluit bij de levensstijl en behoeften van jouw klanten genereert verkopen, herhaalaankopen en langdurige loyaliteit.

De wereld van vandaag is meer verbonden dan ooit tevoren. Elke dag ontvangen mensen meer nieuws en berichten dan ze mogelijk kunnen verwerken. Dus hoe ga je opvallen? Je hebt een marketing plan nodig dat overal naartoe gaat en de juiste dingen zegt. Dat is het geheim van een effectieve omnipresence marketingstrategie.